سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال

نبيك تشتري من لاريب وانت مرتاح، عشان كذا سياستنا مبنية على نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

أولاً: حق الاسترجاع خلال 7 أيام

• يحق لك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

• يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وفي غلافه الأصلي بدون فتح.

• تحتاج رقم الطلب أو الفاتورة لإتمام الطلب.

ثانياً: منتجات ما يمكن استرجاعها

حسب الاستثناءات النظامية، ما نقدر نسترجع هذي المنتجات إلا إذا وصلتك معيبة أو مخالفة للوصف:

• الأغذية والمكافآت والمكملات بعد فتح غلافها، لأنها منتجات قابلة للتلف وما يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية.

• الرمل المفتوح، وأدوات العناية والنظافة المستخدمة مثل الأمشاط ومقصات الأظافر والشامبو.

• المنتجات المصنعة حسب طلبك أو بمواصفات حددتها، مثل الأطواق المحفور عليها اسم.

• المنتج اللي ظهر فيه عيب بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.

ثالثاً: المنتجات المعيبة أو الخطأ

• إذا وصلك منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن اللي طلبته، نبدله أو نرجع لك المبلغ كاملاً مع تكاليف الشحن على حسابنا.

• تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والغلاف عشان نخدمك بسرعة.

رابعاً: طريقة طلب الاسترجاع

• تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

• نرد عليك بطريقة الإرجاع المناسبة، استلام عن طريق مندوب داخل الرياض.

• بعد وصول المنتج وفحصه نأكد لك الاستبدال أو الاسترداد.

خامساً: استرداد المبالغ

• نرجع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من اعتماد الاسترجاع، وقد يتأخر ظهوره في حسابك أيام إضافية حسب البنك.

• في حال الاسترجاع بدون عيب، تكاليف شحن الإرجاع على العميل، ورسوم الشحن الأصلية غير مستردة.

• المنتجات المشتراة بخصم تسري عليها نفس السياسة.

سادساً: التأخير في التوصيل

إذا تأخر وصول طلبك أكثر من 15 يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

التواصل

واتساب: +966543608019 - البريد: [email protected]